آلية الإرجاع والاسترداد للخدمات الرقمية والاشتراكات والتطبيقات المتاحة عبر منصة تجارتي.
تنظم هذه السياسة آلية الإرجاع والاسترداد للخدمات والتطبيقات المتاحة عبر منصة "تجارتي" (المملوكة لشركة تجارتي لانشاء المواقع والتطبيقات الالكترونية)، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام.
وباستخدامك للمنصة أو شراء أي خدمة أو تطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
تنطبق هذه السياسة على:
لا تنطبق هذه السياسة على المنتجات المادية التي يتم بيعها من خلال المتاجر التابعة للتجار، حيث تخضع لسياسات التاجر نفسه.
وبناءً عليه، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد كامل بعد التفعيل، إلا في الحالات المحددة بهذه السياسة.
يجوز النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
لا يحق للمستخدم طلب استرداد في الحالات التالية:
يجب على المستخدم:
تحتفظ المنصة بحقها في:
ويُعد قرار المنصة نهائيًا وملزمًا.
تحتفظ المنصة بحق:
يتحمل المستخدم مسؤولية إلغاء الاشتراك في الوقت المناسب.
تحتفظ المنصة بحق:
للاستفسارات أو لتقديم طلب استرداد، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المذكورة في نهاية هذه الوثيقة.
ويقر المستخدم بأن تقديم Chargeback بشكل غير مبرر يُعد استخدامًا مسيئًا للخدمة.
تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من:
وفي حال وجود تعارض، يتم تطبيق التفسير الذي يحقق أقصى حماية للمنصة ضمن الحدود القانونية.
فريق الدعم متاح لمساعدتك خطوة بخطوة في تقديم طلب الاسترداد ومراجعة حالته.