تتيح منصة Tijarte - تجارتي للتاجر إدارة جميع الطلبات الواردة إلى متجره الإلكتروني ونقطة البيع من مكان واحد، مع إمكانية متابعة حالة الطلب، وتعديل تفاصيله، وإدارة الشحن والمخزون والاسترداد، بالإضافة إلى تخصيص حالات الطلب بما يتناسب مع طبيعة العمل.
أولًا: جميع الطلبات
من القائمة الجانبية، انتقل إلى إعدادات الطلبات ثم اختر جميع الطلبات.
من خلال هذه الصفحة يستطيع التاجر الاطلاع على جميع الطلبات التي تمت على المتجر ومتابعة حالتها، مثل:
* قيد المراجعة.
* قيد التنفيذ.
* تم التنفيذ.
* تم الشحن.
* ملغى.
* الحالات المخصصة التي ينشئها التاجر.
كما يمكن عرض الطلبات حسب مصدرها، سواء الويب أو نقطة البيع POS، لمتابعة كل نوع من الطلبات بشكل منفصل.
تفاصيل الطلب
عند الضغط على أي طلب، تظهر صفحة تحتوي على جميع التفاصيل المتعلقة به، ومنها:
* بيانات العميل.
* بيانات الشحن.
* بيانات الدفع.
* المنتجات الموجودة في الطلب.
* الرقم المرجعي لكل منتج.
* سعر المنتجات وكمياتها.
* ملاحظات العميل.
* إجمالي الطلب.
* الضرائب.
* تكلفة الشحن.
* الفاتورة وإمكانية طباعتها.
ويظهر في أعلى الصفحة رقم الطلب وتاريخ ووقت إنشاء الطلب، بالإضافة إلى حالة الطلب الحالية.
تعديل الطلب
تتيح المنصة للتاجر تعديل الطلب بعد إنشائه من خلال زر تعديل الطلب.
ويمكن للتاجر من خلال هذه الخاصية:
* إضافة منتج جديد إلى الطلب.
* حذف منتج.
* تعديل كمية المنتج.
* تحديث تفاصيل الطلب حسب الحاجة.
حذف الطلب
يمكن للتاجر حذف الطلب عند الحاجة من خلال زر حذف الطلب المخصص لذلك.
تغيير حالة الطلب
من خلال حالة الطلب الموجودة في أعلى صفحة الطلب، يستطيع التاجر تحديث حالة الطلب حسب المرحلة التي وصل إليها.
على سبيل المثال:
قيد المراجعة → قيد التنفيذ → تم التنفيذ → تم الشحن
ويمكن أيضًا إنشاء حالات إضافية تتناسب مع طبيعة العمل.
ثانيًا: تقرير الطلب
تتيح خاصية تقرير الطلب إرسال إشعارات بالطلبات الجديدة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالتاجر.
يحتاج التاجر إلى إدخال البريد الإلكتروني الذي يرغب في استقبال إشعارات الطلبات عليه، وبذلك تصله تفاصيل الطلب عند قيام أحد العملاء بالشراء من المتجر.
ثالثًا: إعدادات الفاتورة
من خلال إعدادات الفاتورة يستطيع التاجر تحديد رقم البداية للفواتير.
على سبيل المثال، إذا قام التاجر بتحديد رقم 1000 كبداية للفواتير، فإن أول عملية شراء تحصل على الرقم التالي:
1001
وبذلك يمكن للتاجر تنظيم أرقام الفواتير بما يتناسب مع نظام العمل الخاص به.
رابعًا: إدارة المخزون والجرد
تتيح إدارة المخزون والجرد للتاجر متابعة مخزون المنتجات داخل المتجر.
تظهر المنتجات مع الكميات المتوفرة والكميات التي تم بيعها، ويمكن للتاجر تعديل كمية المخزون مباشرة من خلال أداة التعديل الموجودة بجانب المنتج.
وتساعد هذه الخاصية على متابعة المخزون بشكل مستمر وتقليل احتمالية نفاد المنتجات دون ملاحظة.
خامسًا: إعدادات المخزون والجرد
يمكن للتاجر تحديد الحد الأدنى للمخزون الذي عند الوصول إليه يظهر له تنبيه بأن المنتج أصبح قريبًا من النفاد.
على سبيل المثال، إذا قام التاجر بتحديد الحد الأدنى للمخزون عند 5 وحدات، فسيظهر تنبيه عند انخفاض كمية المنتج عن هذا الحد، لمساعدته على اتخاذ الإجراء المناسب وإعادة توفير المنتج.
سادسًا: جميع طلبات الاسترداد
تتيح هذه الخاصية للتاجر متابعة طلبات العملاء المتعلقة باسترجاع المنتجات أو استبدالها.
عند قيام العميل بإرسال طلب استرداد أو استبدال، يظهر الطلب للتاجر داخل هذه الصفحة ليتمكن من مراجعته واتخاذ الإجراء المناسب.
سابعًا: دردشة الاسترداد
توفر المنصة نظام محادثة مخصصًا بين العميل والتاجر لمتابعة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
تعمل هذه الخاصية كنظام تذاكر Ticket System، مما يساعد على تنظيم التواصل بين الطرفين ومتابعة تفاصيل طلب الاسترداد حتى يتم التعامل معه.
ثامنًا: حالات الطلب
تتيح منصة Tijarte - تجارتي للتاجر إنشاء حالات طلب مخصصة تتناسب مع طبيعة عمل متجره.
وتوجد مجموعة من الحالات الأساسية، مثل:
* قيد المراجعة.
* قيد التنفيذ.
* تم التنفيذ.
* تم الشحن.
* ملغى.
ويمكن للتاجر إضافة حالات جديدة من خلال الضغط على إضافة حالة جديدة، ثم:
* كتابة اسم الحالة.
* اختيار اللون.
* تحديد الأيقونة.
* اختيار الحالة الأب إذا كان يرغب في وضع الحالة الجديدة تحت حالة موجودة مسبقًا.
وفي حال ترك الحالة الأب فارغة، يتم إنشاء الحالة كحالة مستقلة.
مثال
يمكن إنشاء حالة باسم:
الطلب في طريقه إليك
أو:
جاري الاسترجاع
مع اختيار اللون والأيقونة المناسبة لكل حالة.
سلوكيات الكوبونات
تتيح إعدادات حالات الطلب تحديد سلوك عمولات المسوقين المرتبطة بحالة الطلب.
فإذا قام التاجر بتفعيل تحسب كمكتسبة عند حالة تم الشحن، يتم احتساب عمولة المسوق بمجرد وصول الطلب إلى هذه الحالة.
كما يمكن تحديد حالة ملغى بحيث يتم إلغاء عمولة المسوق عند وصول الطلب إلى هذه الحالة.
ويمكن أيضًا تحديد حالة مستردة بحيث يتم التعامل مع الطلب باعتباره طلبًا مستردًا، وتظهر بيانات الاسترداد والفاتورة المرتبطة به.
لذلك يجب على التاجر ضبط سلوكيات الكوبونات بعناية وربط كل سلوك بحالة الطلب المناسبة.
ليس لديك حساب التسجيل
Signup now for our newsletter and app launch.
التعليقات