كيفية تفعيل وإدارة نظام نقاط الولاء في متجر Tijarte - تجارتي

يساعد نظام نقاط الولاء المتاجر الإلكترونية على تشجيع العملاء على تكرار عمليات الشراء والعودة إلى المتجر مرة أخرى. ومن خلال منصة Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر إعداد نظام متكامل يتيح للعملاء المسجلين كسب النقاط عند الشراء واستبدالها في عمليات شراء لاحقة وفق القواعد التي يحددها التاجر.

ما هو نظام نقاط الولاء؟

نظام نقاط الولاء هو برنامج مكافآت يحصل من خلاله العميل المسجل في المتجر على نقاط مقابل عمليات الشراء.

ويمكن للعميل بعد تجميع النقاط استخدامها والاستفادة منها في عمليات شراء لاحقة وفق إعدادات الاستبدال التي يحددها التاجر.

وبذلك يستطيع التاجر مكافأة العملاء المتكررين وتشجيعهم على الاستمرار في الشراء من متجره.

كيفية الوصول إلى إعدادات نقاط الولاء

من القائمة الجانبية في لوحة تحكم Tijarte - تجارتي، انتقل إلى قسم التسويق ثم اختر نقاط الولاء.

من خلال هذه الصفحة يمكن ضبط قواعد كسب النقاط واستبدالها وتحديد أماكن تفعيل البرنامج.

تحديد النقاط المكتسبة لكل جنيه

يستطيع التاجر تحديد عدد النقاط المكتسبة لكل جنيه يقوم العميل بإنفاقه.

وبذلك يتم احتساب النقاط التي يحصل عليها العميل بناءً على قيمة مشتريات العميل والقواعد التي قام التاجر بتحديدها.

ويُنصح باختيار معدل مناسب لكسب النقاط بحيث يكون محفزًا للعملاء وفي الوقت نفسه متناسبًا مع هامش ربح المتجر.

تحديد قيمة استبدال النقاط

يمكن أيضًا تحديد النقاط المستبدلة لكل جنيه، وهي القاعدة التي تحدد قيمة النقاط عند استخدامها في عملية شراء جديدة.

وبذلك يتحكم التاجر في كل من:

* معدل كسب النقاط.

* قيمة استبدال النقاط.

مما يمنحه مرونة في تصميم برنامج الولاء بما يتناسب مع طبيعة متجره.

تحديد مكان تفعيل نقاط الولاء

تتيح Tijarte - تجارتي للتاجر تحديد المكان الذي يريد تشغيل نظام نقاط الولاء فيه.

يمكن تفعيله على:

* المتجر الإلكتروني فقط.

* نقطة البيع POS فقط.

* المتجر الإلكتروني ونقطة البيع POS معًا.

وتفيد هذه الخاصية المتاجر التي تجمع بين المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات المباشرة من خلال الكاشير، حيث يستطيع التاجر اختيار النظام المناسب لطريقة عمله.

تحديد مدة صلاحية نقاط الولاء

يمكن تحديد عدد الأيام التي تظل خلالها النقاط صالحة للاستخدام.

على سبيل المثال، يمكن تحديد صلاحية النقاط لمدة:

90 يومًا

أو:

365 يومًا

وبعد تحديد فترة الصلاحية، يستطيع التاجر إدارة برنامج الولاء وفق المدة المناسبة لاستراتيجية المتجر.

تحديد الحد الأدنى للطلب لكسب النقاط

تتيح إعدادات نقاط الولاء تحديد الحد الأدنى لقيمة الطلب الذي يسمح للعميل بكسب النقاط.

وتساعد هذه الخاصية التاجر على ربط مكافآت الولاء بقيمة شراء مناسبة بدلًا من منح النقاط لجميع الطلبات بغض النظر عن قيمتها.

تحديد الحد الأقصى لاستبدال النقاط

يمكن للتاجر أيضًا تحديد الحد الأقصى للنقاط التي يستطيع العميل استبدالها في عملية شراء واحدة.

يساعد ذلك على التحكم في قيمة الخصم الناتج عن استبدال النقاط والحفاظ على التوازن بين مكافأة العميل وربحية الطلب.

حفظ وتفعيل إعدادات نقاط الولاء

بعد الانتهاء من تحديد:

* النقاط المكتسبة لكل جنيه.

* النقاط المستبدلة لكل جنيه.

* مكان تفعيل نظام الولاء.

* مدة صلاحية النقاط.

* الحد الأدنى للطلب لكسب النقاط.

* الحد الأقصى للاستبدال في عملية الشراء الواحدة.

يتم الضغط على حفظ الإعدادات.

وبذلك يصبح نظام نقاط الولاء مفعلًا وفق القواعد التي قام التاجر بتحديدها.

من يمكنه الاستفادة من نقاط الولاء؟

ترتبط ميزة نقاط الولاء بالعملاء المسجلين في المتجر، حيث يستطيع العميل المسجل متابعة والاستفادة من النقاط التي يحصل عليها عند الشراء وفق إعدادات برنامج الولاء.

ولهذا يساعد نظام النقاط أيضًا على تشجيع عملاء الضيوف على إنشاء حسابات في المتجر للاستفادة من المميزات المخصصة للعملاء المسجلين.

كيف تساعد نقاط الولاء على زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني؟

لا تقتصر فائدة برنامج الولاء على منح العميل نقاطًا فقط، بل يمكن استخدامه كأداة تسويقية تساعد على بناء علاقة طويلة المدى مع العملاء.

ويمكن أن يساهم النظام في:

* تشجيع العملاء على تكرار الشراء.

* زيادة ولاء العملاء للمتجر.

* تحفيز العملاء على إنشاء حسابات.

* زيادة متوسط قيمة الطلب عند ضبط الحد الأدنى لكسب النقاط.

* تشجيع العملاء على العودة لاستخدام النقاط المكتسبة.

* ربط تجربة الولاء بين المتجر الإلكتروني ونقطة البيع POS.

ومن خلال ضبط إعدادات نقاط الولاء في Tijarte - تجارتي بصورة مناسبة، يستطيع التاجر إنشاء برنامج مكافآت يتناسب مع طبيعة منتجاته وعملائه ويساعد على زيادة عمليات الشراء المتكررة