تُعد صفحة 404 من الصفحات المهمة في أي متجر إلكتروني، لأنها تظهر للعميل عندما يحاول الوصول إلى رابط أو صفحة غير موجودة داخل المتجر.
ومن خلال Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر تخصيص صفحة 404 بما يتناسب مع هوية متجره، من خلال تحديد العنوان، ونص الزر، والصورة وغيرها من الإعدادات المتاحة، بدلًا من ظهور صفحة خطأ تقليدية قد تدفع العميل إلى مغادرة المتجر.
ويساعد إعداد صفحة 404 بصورة احترافية على توجيه العميل مرة أخرى إلى المتجر ومواصلة التسوق بدلًا من انتهاء رحلته عند رابط غير صالح.
ما هي صفحة 404؟
صفحة 404 هي الصفحة التي تظهر عندما يحاول الزائر الوصول إلى رابط غير موجود داخل المتجر.
وقد يحدث ذلك لعدة أسباب، مثل:
* الدخول إلى رابط مكتوب بطريقة غير صحيحة.
* محاولة الوصول إلى صفحة تم حذفها.
* الدخول إلى رابط قديم لمنتج لم يعد موجودًا.
* استخدام رابط غير مكتمل.
* الانتقال إلى صفحة لم تعد متاحة داخل المتجر.
وبدلًا من عرض رسالة خطأ غير واضحة، يستطيع التاجر تخصيص صفحة تساعد العميل على فهم المشكلة والعودة إلى المتجر بسهولة.
كيفية الوصول إلى إعدادات صفحة 404
من لوحة تحكم Tijarte - تجارتي، انتقل من القائمة الجانبية إلى:
الإعدادات العامة ← إعدادات صفحة 404 ووضع الصيانة
بعد الدخول إلى الصفحة، انتقل إلى الجزء الخاص بإعدادات صفحة 404.
ومن هنا يمكن تخصيص الصفحة التي ستظهر للعميل عند محاولة الوصول إلى رابط غير موجود.
كيفية إعداد صفحة 404
داخل إعدادات صفحة 404، يستطيع التاجر تخصيص العناصر المتاحة في الصفحة، مثل:
* عنوان الصفحة.
* النص الذي يظهر للعميل.
* نص الزر.
* الصورة.
* باقي إعدادات التخصيص المتاحة.
بعد الانتهاء من إعداد الصفحة، يتم الضغط على:
تحديث الإعدادات
لحفظ التغييرات واعتماد تصميم صفحة 404 داخل المتجر.
اختيار عنوان صفحة 404
يجب أن يكون العنوان واضحًا ومباشرًا حتى يعرف العميل أن الصفحة التي يحاول الوصول إليها غير متاحة.
على سبيل المثال، يمكن استخدام عنوان مثل:
عذرًا، الصفحة غير موجودة
أو:
لم نتمكن من العثور على الصفحة التي تبحث عنها
ويُفضل تجنب الرسائل التقنية المعقدة التي قد لا يفهمها جميع العملاء.
كتابة رسالة مناسبة للعميل
بعد العنوان، يمكن استخدام رسالة قصيرة توضح للعميل ما حدث وتوجهه إلى الخطوة التالية.
على سبيل المثال:
يبدو أن الصفحة التي تحاول الوصول إليها لم تعد متاحة أو تم تغيير رابطها. يمكنك العودة إلى الصفحة الرئيسية ومواصلة التسوق.
الهدف الأساسي هو عدم ترك العميل أمام صفحة مغلقة دون معرفة ما يجب فعله بعد ذلك.
تخصيص نص الزر
من أهم عناصر صفحة 404 الزر الذي يظهر للعميل.
يمكن تخصيص النص الموجود عليه ليكون واضحًا، مثل:
العودة إلى الصفحة الرئيسية
أو:
متابعة التسوق
وجود زر واضح يمنح العميل طريقة مباشرة للعودة إلى جزء صالح من المتجر بدلًا من إغلاق الموقع.
إضافة صورة إلى صفحة 404
تتيح إعدادات صفحة 404 إضافة صورة مناسبة تظهر للعميل.
ويُفضل اختيار صورة بسيطة ومتناسقة مع تصميم وهوية المتجر، بحيث توضح أن الصفحة غير موجودة دون أن تجعل تجربة المستخدم سلبية.
كما يمكن استخدام تصميم يحمل الرقم:
404
مع عناصر مرتبطة بطبيعة المتجر أو علامته التجارية.
الحفاظ على هوية المتجر في صفحة 404
رغم أن صفحة 404 تظهر نتيجة الوصول إلى رابط غير موجود، فإنها تظل جزءًا من تجربة العميل داخل المتجر.
لذلك يُفضل أن تكون الصورة والنصوص المستخدمة متناسقة مع ألوان وهوية المتجر.
ويساعد ذلك على جعل العميل يشعر بأنه ما زال داخل المتجر، وليس أمام صفحة خطأ منفصلة أو غير موثوقة.
لماذا يجب إضافة زر للعودة إلى المتجر؟
إذا ظهرت للعميل رسالة تفيد بأن الصفحة غير موجودة دون وجود أي وسيلة للعودة، فقد يقوم بإغلاق الموقع.
أما عند توفير زر مثل العودة إلى الصفحة الرئيسية، فإن العميل يستطيع مواصلة رحلته داخل المتجر بسهولة.
ولهذا يجب النظر إلى صفحة 404 باعتبارها فرصة لإعادة توجيه الزائر وليس مجرد صفحة لإبلاغه بوجود خطأ.
مثال على صفحة 404 احترافية
يمكن أن يكون محتوى الصفحة كالتالي:
العنوان:
عذرًا، هذه الصفحة غير موجودة.
الوصف:
قد يكون الرابط الذي استخدمته قديمًا أو تم تغيير الصفحة. يمكنك العودة إلى متجرنا ومواصلة التسوق.
نص الزر:
العودة إلى الصفحة الرئيسية
مع إضافة صورة بسيطة ومتناسقة مع هوية المتجر.
بهذه الطريقة يحصل العميل على رسالة واضحة وطريقة مباشرة للعودة.
الفرق بين صفحة 404 ووضع الصيانة
من المهم عدم الخلط بين الخاصيتين.
صفحة 404 تظهر عندما يحاول العميل الوصول إلى صفحة أو رابط غير موجود داخل المتجر.
أما وضع الصيانة فيقوم التاجر بتفعيله عندما يريد إيقاف الوصول إلى المتجر بصورة مؤقتة أثناء تنفيذ تحديثات أو تعديلات.
وبالتالي فإن ظهور صفحة 404 لا يعني أن المتجر بالكامل متوقف عن العمل.
هل صفحة 404 مهمة لتحسين تجربة المستخدم؟
نعم، لأن الروابط غير الموجودة قد تظهر في أي متجر مع مرور الوقت، خاصة بعد حذف منتجات أو تغيير صفحات وروابط.
وجود صفحة 404 واضحة يساعد العميل على معرفة أنه وصل إلى رابط غير صالح، ثم يوجهه مرة أخرى إلى المتجر.
وهذا أفضل من ظهور صفحة فارغة أو رسالة تقنية لا توفر أي طريقة لمواصلة التصفح.
صفحة 404 وتحسين محركات البحث SEO
من منظور SEO، يجب ألا تتحول صفحة 404 إلى بديل للصفحات الصحيحة أو تُستخدم لإخفاء الروابط المكسورة.
إذا تم نقل منتج أو صفحة مهمة إلى رابط جديد بشكل دائم، فمن الأفضل معالجة الرابط القديم بالطريقة التقنية المناسبة بدلًا من الاعتماد فقط على صفحة 404.
أما بالنسبة للصفحات التي لم تعد موجودة ولا يوجد بديل مناسب لها، فإن صفحة 404 المصممة جيدًا تساعد المستخدم على العودة إلى أقسام أخرى داخل المتجر.
اختبر صفحة 404 بعد إعدادها
بعد حفظ الإعدادات، يُنصح باختبار الصفحة بنفسك.
يمكن زيارة المتجر ثم كتابة رابط غير موجود للتأكد من:
* ظهور صفحة 404 بصورة صحيحة.
* ظهور العنوان والنص المناسبين.
* ظهور الصورة التي تم اختيارها.
* عمل زر العودة بصورة صحيحة.
* تناسق الصفحة مع هوية المتجر.
هذه الخطوة مهمة للتأكد من تجربة العميل الفعلية وليس فقط الإعدادات الموجودة داخل لوحة التحكم.
خطوات إعداد صفحة 404 باختصار
يمكن إعداد الصفحة من خلال:
الإعدادات العامة → إعدادات صفحة 404 ووضع الصيانة → صفحة 404 → كتابة العنوان → إضافة النص → تحديد نص الزر → إضافة الصورة → تحديث الإعدادات → اختبار الصفحة من المتجر.
وبذلك تصبح لديك صفحة 404 مخصصة تساعد العملاء على العودة إلى المتجر عند الوصول إلى رابط غير موجود.
نصائح لإنشاء صفحة 404 احترافية
استخدم رسالة بسيطة يستطيع جميع العملاء فهمها، ولا تستخدم عبارات تقنية معقدة.
حافظ على هوية وألوان متجرك، وأضف زرًا واضحًا للعودة، وتأكد من أن الصورة لا تشتت العميل عن الهدف الأساسي للصفحة.
كما يُفضل مراجعة الروابط المكسورة المهمة ومعالجتها بدلًا من الاعتماد على صفحة 404 وحدها.
ومن خلال تخصيص صفحة 404 في Tijarte - تجارتي يستطيع التاجر تحويل تجربة الوصول إلى رابط غير موجود إلى فرصة لإعادة العميل إلى المتجر ومواصلة تصفح المنتجات.
ليس لديك حساب التسجيل
Signup now for our newsletter and app launch.
التعليقات